La misura del successo di ASTOR  S.r.l. è legata alla soddisfazione del Cliente e si basa sulla capacità di capire e risolvere le sue necessità offrendo prodotti e/o servizi che incontrino non solo le sue esigenze esplicite ma anche i suoi bisogni impliciti.

A questo proposito nel 1997 siamo arrivati alla prima verifica da parte dell’Ente Certificatore SGS – ICS. Il traguardo della certificazione alla Norma UNI EN ISO 9002, ha garantito la nostra Clientela sulla metodologia di lavoro applicata.

L’esperienza trentennale nel settore del trasporto ha stimolato la Direzione aziendale, al fine di operare con successo e con profitto, a scegliere la Qualità come leva fondamentale per il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

•  Verifica costante dei metodi di lavoro e delle procedure operative
•  Interfaccia Clienti e/o Fornitori sempre presente e disponibile
•  Partnership con Clienti che richiedono particolari garanzie rispetto ai servizi richiesti
• Tempestività nell’esecuzione del mandato e nella capacità d’intervento durante l’erogazione del servizio stesso
•  Controllo sistematico dei risultati
•  Personale adeguatamente qualificato e motivato

Il Dr. Alberto Balduzzi, nel ruolo di Responsabile Assicurazione Qualità confermatogli dalla Direzione Generale delle Aziende, ha il compito di mantenere efficace ed aggiornato alla realtà aziendale il Sistema Qualità di ASTOR  S.r.l., conformemente alla Norma UNI EN ISO 9002 e si impegna a rimanere sempre disponibile per il superamento di eventuali problemi applicativi.

Dopo aver ottenuto la certificazione di Qualità secondo la Norma UNI EN ISO 9002, le Aziende definiscono periodicamente obiettivi specifici e misurabili che vengono comunicati ai reparti interessati.

Dal luglio 2003, il nostro sistema di qualità si è adeguato alla nuova normativa UNI EN ISO 9001 Ed. 2000.